Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliches

Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Vertragsabschluss

Vertragsabschluss und Korrekturmöglichkeit

Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme seitens der Balkan Express Handels GmbH zustande. Der Kunde wird von der Annahme per E-Mail verständigt. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber mit der Information „Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen und bei uns eingegangen.“ benachrichtigt. Dies stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden seitens der Balkan Express Handels GmbH dar, sofern die Benachrichtigung die Annahme des Angebots des Kunden nicht ausdrücklich zum Ausdruck bringt.

Auftragsbestätigung

Umgehend nach Eingang der Bestellung prüft und erklärt die Balkan Express Handels GmbH auch die Annahme des Angebots des Kunden per Mail (“Bestätigung Ihrer Bestellung”).

Speicherung der Bestellung

Die Bestellung wird von uns gespeichert, sofern der Kunde sich in unserem Shop registriert hat. Wenn der Kunde die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt ansehen will, kann er sich in seinen Kundenbereich einloggen und die Bestellung dort abrufen bzw. ausdrucken. Wenn sich der Kunde nicht in unserem Shop registriert hat, kann er per Mail (post@biobalkan.shop) unter Angabe der Auftragsnummer die Zusendung der Bestellung veranlassen.

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Zielländer

Unser Angebot auf biobalkan.ch richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz.

Preise

Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern einschliesslich Zöllen, Umsatzsteuer und Abgaben, aber ohne Versandkosten.

Versandkosten

Die Versandkosten in die Schweiz betragen pauschal CHF 9.90 (inkl. 2.6% MwSt.), wobei diese ab einem Bestellwert von CHF 85 entfallen.

Sollte die Ware wegen Unzustellbarbeit an den Kunden an die Balkan Express Handels GmbH retourniert werden, werden die Versandkosten dem Kunden verrechnet.

Zahlung

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Twint, Kreditkarten (Visa und Mastercard), Paypal und Apple Pay.

Fälligkeit bzw. Vorauszahlung

Der Kunde verpflichtet sich zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto. Sollte der Rechnungsbetrag nicht binnen 14 Kalendertagen bei uns eingelangt sein, wird die Bestellung automatisch storniert.

Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht

Allgemeines

Nach Schweizer Recht (Obligationenrecht) besteht beim Fernabsatz kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Konsumentinnen und Konsumenten mit Lieferadresse in der Schweiz freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Empfangnahme der Ware.

Die Rückgabe setzt voraus, dass die Ware ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wird. Die Rücksendekosten trägt die Käuferin bzw. der Käufer.
Von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind Lebensmittel und andere Waren, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen zur Rückgabe nicht geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware nach Schweizer Recht bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

Gewährleistung und Garantie

Kundendienst

Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.

Garantie

Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine eigenen Garantien.

Zustellung

Wenn auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben, liefern wir innerhalb von zwei bis drei Tagen nach Annahme der Bestellung.

Gerichtsstand

Für Verträge mit Unternehmern gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand Wien/Österreich. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

Alternative Streitbeilegung

Eine gesetzliche Pflicht zur Teilnahme an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren besteht nach Schweizer Recht nicht. Wir sind jedoch gerne bereit, Streitigkeiten mit Konsumentinnen und Konsumenten aussergerichtlich beizulegen. Beschwerden können direkt an post@biobalkan.shop gerichtet werden.